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大连今起供暖试运行 暖气不热先向供热单位反映

2013年11月01日07:11
来源:北国网

  即日起至11月4日,全市各供热站每天6时至8时、17时至19时开始热态试运行。为保障用户的合法权益,并方便市民反映和及时处理供热问题,市供热办向社会公布各级供热管理部门及120家供热单位461部热线服务电话。

  461部热线电话畅通反映渠道

  昨天,记者从市供热办了解到,鉴于每年供热初期因供热系统调试、排气等原因,用户反映供热问题比较集中,各供热单位从11月1日起进行热态试运行,以保证11月5日正式供热时开栓率达100%。为畅通市民反映供热问题的渠道,市供热办公布了461部热线服务电话。用户发现家中暖气未热、供热设施漏水等问题,应首先向所属供热单位、站点反映,由供热单位进行维修调试。因为负责具体供暖工作的锅炉房和换热站能够比较准确地找出问题的所在,所以解决供热问题更有效。

  11月5日正式开始供热后,如果用户反映的供热问题供热单位未及时处理,可向所在区供热办投诉;仍未解决的,可向大连市集中供热办公室反映。

  别盲目求助加热“热线”

  市供热办公布了热线服务电话。市供热办提醒用户,反映问题时应提供详细住址、联系电话、供热单位名称和具体问题。

  自本报推出“供暖热线”电话后,记者向反映供热问题的市民了解情况时发现,不少市民根本说不清自家所属的供热单位。很多供热单位向记者反映,“供热企业派人24小时值守热线电话,但以往常有些打进来的热线电话不属于本单位的供热辖区,工作人员只能耐心地向市民解释,这样会增加辖区居民打进热线的难度,人为造成热线不畅通。 ”

  半岛晨报、海力网记者岳宇艳

   供热管理部门热线电话

  序号 单位名称 热线电话 负责人

  1 大连市集中供热办公室 82479080 万伟东

  2 中山区供热办 62885357 王革

  3 西岗区供热办 83679090 孙世友

  4 沙河口区供热办 84612806 荣成林

  5 甘井子区供热办 86108038 尹德山

  6 高新园区供热办 84820391 李冲

 

  供热管理部门提醒,市民投诉或咨询供热问题时,要先查清楚自家所在辖区属于哪个供热单位。如果实在不知道,可查看缴纳取暖费的单据。

(责任编辑:王素雪) 原标题:暖气不热首先向所属供热单位反映
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