煤价下调 取暖费为啥不降？

新房未住交了两年取暖费 申请停供物业不给办

业主被告知私开阀门 已办停供却要交取暖费

王先生是清华园小区住户，2011年10月在该小区买了70平方米的新房。据王先生介绍，他平时在大连工作，所以房子一直空置。当年他就想办暖气停供。“但当时物业公司说，《大连市采暖用户停止用热管理暂行规定》规定，新房要交纳两年取暖费后才能办停供。”王先生说，就这样他交了两年取暖费。今年，王先生再次向物业申请办停供，仍遭到拒绝，这让他十分不解。物业解释称小区入住率低，原本交纳供暖费的住户就少，因此不能办停供。【详细】

去年温度不达标老人受冻进医院 答应退费未兑现

杨大爷今年72岁，由于他所在的居民楼多年来供暖一直不好，老人每年冬天都会被冻得生病。为了取暖，杨大爷老两口不得不白天开着电暖器、晚上靠着电褥子睡觉，即便这样两位老人还是被冻进了医院。尤其去年杨大爷家的供暖问题最为严重，室内温度达到了有史以来的最低。实在扛不住的杨大爷老两口找到辖区供暖公司，要求工作人员为他们测量室内温度。“测试结果显示根本达不到18摄氏度，供暖公司也答应返还取暖费。”他告诉记者，供暖公司的工作人员说，返还的费用会在今年的取暖费中体现，让杨大爷耐心等待。 【详细】

试压时暖气片爆了 设施两年保修是否为空话

姜先生介绍说，16日那天，暖气加压试水后不长时间，房间内一暖气片突然喷出了水，“由于压力大，暖气水直往外喷，幸亏家中有人照看，同时第一时间给物业打了电话。”姜先生表示，物业派人来关闭了室外的暖气阀门，才避免了更大的损失。随后姜先生和物业向供暖单位告知情况，“因为急于排除隐患，我随后去市场买了一块新的暖气片更换，花了950元。”姜先生认为，这钱应该由供暖单位承担。但供暖单位明确表示拒绝。 【详细】

大连市供热质量差 违规收费将扣供热单位钱

　2013年至2014年供暖期即将来临，供暖质量又成为广大市民关注的焦点。供暖质量怎么才能得到保障？日前，市建委透露，我市年内将出台供热质保金管理办法，对供热质量差的供热单位将扣除供热质量保证金。另外，我市还将推广供热运行远程监控，建立供热监管平台，对供热站点的供、回水温度、压力、运行时间等技术参数实施远程监测。 【详细】

取暖费11月4日前交纳 逾期交纳会影响正常供暖

沙区16处老锅炉房今年拆炉并网 集中供热

当前市民交纳采暖费进入高峰期，希望市民在11月4日前及时交纳，逾期交纳会影响正常供暖。目前，本市开通的采暖费收缴方式主要有：企业收费点自收、联合收费处网点、银行托收等。记者从市行政服务中心获悉，继大连市公共企事业单位办事公开网实现水、电、气缴费情况查询和网上缴费后，今年，市民还可以登录办事公开网查询和缴纳采暖费。采暖费正常收费截止到11月4日，11月5日仍未缴纳采暖费的用户，可能会面临停供或支付违约金的问题。【详细】

大连市民办理采暖停供需抓紧 过时将无法受理

采暖系统已分户的房屋暂停用热，用户需携带身份证、房屋产权证明，于10月20日前到所在供热单位办理停供手续，签订暂停供（用）热协议。供热单位应采取相应的停供措施，不得向用户收取开、关阀，材料，人工等费用。【详细】

11月1日起供热站点热态运行 暖气漏水及时联系

目前，供热设施的维修、改造任务已经全部完成，去年冬季今年春季供热期的重点问题基本解决。11月1日，所有供热站点都要进行热态运行。市民若发现暖气不热或暖气漏水等问题，要及时与所在供热站点联系。【详细】

大连供暖热点问题解析 低于14℃必须全额退费

根据《大连市供热住宅室温检测管理暂行规定》要求，因供热单位责任造成用户居室温度不达标的，经测温，用户居室温度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的20%向热用户退费；居室温度在14℃（含14℃）以上16℃以下，按50%退费；低于14℃，按全额退费。【详细】

大连供暖实行首问负责制 避免老百姓转圈投诉

冬季供暖，大负荷运行，天气寒冷，是事故的高发期，特别是热电这个行业，连续运行，高温高压，点多线长。热电集团将通过制度，确保供暖安全，加强管网、热力井的巡检次数。市热电集团目前有投诉服务中心，相关负责人表示，接待用户投诉，将实行“首问负责制”，避免居民转圈打电话，避免推诿扯皮，投诉服务中心、综合办公室将会及时处理居民网上投诉。【详细】

供热保证金制度实行 供暖温度不达标现金赔偿

市供热办负责人表示，按照规定，供热用热期全天室内温度，居民用户卧室、客厅不得低于18℃，其他有用热设施的房间不得低于16℃；非居民用户（不含工业建筑）不得低于16℃。对供热用热期限、温度有特殊要求的，由供热用热双方在合同中约定。新规明确要求，我市的供热管理实行供热质量保证金制度。 【详细】

新房两年内不能办停供

按照以前的规定，为检验新建房屋供热工程施工质量和供热效果，新建房屋第一个采暖期用户应正常供热。而根据5月1日起正式实施的《大连市供热用热条例》要求，在供热质量保修期内不得办理暂停用热，而供热工程质量保修期为两个供热用热期。也就是说，新房在两年内不能办理停供手续。【详细】

1、暖气中的循环水为什么不能擅自放掉？

首先，暖气里的水是做过防腐处理的软化水，加有化学试剂，成本造价高，用户放水系统就必须加入软化水补充，势必造成浪费，造成供热企业成本增大，如果使用这种软化水生活淋浴，还会有害身体。其次、供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行，泻放循环水往往容易导致系统缺水或形成气阻，就影响系统的供热效果。若是大量失水就会降低供水温度，影响供热质量。

2、解决暖气不热有什么窍门？

首先要查明不热的原因。造成暖气不热的因素有许多种，其中最为常见的是气塞（即室内管道和散热器中存有空气），出现这种情况用户可以自己解决。未分户供热的供热系统，在顶楼末端用户家设有一个排风装置，将这个排风装置的阀门打开，排净管道里的空气，关闭阀门后，待系统循环一段时间即可。实行分户供热的用户，如果是整个单元不热。⑴需要检查楼道内顶楼主管的自动排气阀是否打开，如果没有打开将其打开即可；⑵如果排气阀的排气孔堵塞，用针或细铁丝将堵塞物清除即可；⑶如果居室内散热片不热，可将不热散热器上的放风阀打开，将空气排净即可。若采用上述方法仍不能解决问题，请拨打您所在区域的锅炉房或换热站维修电话，请专业人员维修。

3、暖气片爆裂漏水怎么办？

应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失。已经分户的尽快关闭阀门，立即拨打所在区域的锅炉房或换热站的维修电话，请专业人员维修。

4、为什么打压试水家里一定要留水?

为了避免不必要的纠纷，供暖管网进行打压、试水时，家中一定要留人。一旦发现漏水，立即关闭分路的阀门并及时报修，另外，还要听听暖气管道里有没有水流声，摸摸暖气片的温度有没有下降。因为试水是冷水测试，水流过后，暖气片的温度略有下降，就能说明暖气管道畅通。