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争议聚焦

煤价下跌红利,凭啥供暖企业独享?


2010年,很多人依稀记得,在煤价一路高歌的时候,供热企业像一个受了委屈的小媳妇,以逆境中坚守责任的形象,出现在价格听证会上。最终,大连的居民供暖价格,从原来每平方米23元,调整到28元。


为了体现居民并不吃亏,这次调整,供热时间前后延长了半月。虽然后来证明,一些供热企业在延长时段常常缺斤短两,百姓投诉不断,但是,上涨的5块钱,已经让供热企心满意足地接受了所有的批评。


三年前,供热企业要求涨价的理由是,煤炭价格涨得厉害。如果算上2005年那次,大连的供暖价格,是5年内第二次调整。企业老总们理由充分,2005年按照煤价420元的标准算出来的价格,而2010年,煤炭高峰价达到了700元。


在供暖行业,用户明显处于弱势。除了交费的义务,很多时候,并没有太多的维权手段。现在,供暖最需要的是一个规范,让用户和企业有平等对话的权利,让服务方、监管者、热用户三方力量均衡制约,这才有利于供暖行业的进步。【详细】


大发热电供热有限公司相关负责人回应:


“虽然煤占供热成本的比例较大,但并不意味着煤价下跌,供热成本就一定会大幅下降。供热成本是个综合因素,以停供比率为例,10万用户和12万用户所需管道的粗细并不同,而我们按照12万用户的标准配备了管线,而2万户却申请了停供。这样一来,材料费和管线热损失的费用都需要企业来承担,这些都要算在供热成本之内。” 【详细】

网友声音:


垄断经营 老百姓买单

关于“煤价下跌取暖费不降”我有话说

乱试佳人:原材料上涨时价格跟着涨 (跟国际接轨)。原材料下降时(要看中国的国情)。怎么可能降价呢???垄断企业。蚍蜉撼树谈何易,和南极北极比,室温再低也是幸福的。


采暖费不下调合理

wzcc1125:煤价涨了十年多,期间采暖价调了两次,如今煤价虽跌了,但比起10年前仍有数倍之多,而采暖费却没有,甚至连一倍也不到,况且铁路的运费一年就涨了三次,吨公里加0.5元就能把煤价的下跌全吃进去。如果你真的明白,你就不会跟着起哄了。


政府应出面协调管理

暗花:煤、水、电、燃气等能源应由政府统管,统一协调才能保证来百姓的需求。私人承包受经营思想水平,企业管理水平,企业的服务水平,政府的监管能力等因素影响,会越来越多的矛盾出现,说是政府监管但好多牵涉到利益的事情,监管人拿到企业的好处就建管不了啦,这样就加深了百姓对政府的不满。一句话供暖供水供电就不能私人承包。


采暖费降价会导致企业倒闭

供暖内部人士:我就是供热企业员工,这么说吧,当煤价大幅上涨的时候,供暖费涨价的幅度也仅仅是减轻了亏损,如果和成本持平的话,涨幅在物价局根本无法通过,也就是说在煤价大幅上涨的时候,供热企业是替你背着的,更何况这里面不像你想的那么简单,很多供暖企业是在电厂或者大型锅炉房买热量的,热源价格不降低,不是你想的那样,所有的热暖公司都自己有热源的,所以这里面就存在一个问题,自己有热源的单位暴利,依靠买热源的单位还是在维持,如果降价一刀切,必然会倒闭很多供热公司,带来的后果就是老百姓冬天没有暖气了,不知我说的够明白不?


涨价与否不重要 关键是保证供暖质量

陋室后山人:涨与降都是次要的,谁能保证在保持不降的同时供暖的质量上去投诉变少!~真正的能让老百姓的家里在冬天热起来才是关键!别花这钱还住着冷房子,点着电暖气!


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新房未住交了两年取暖费 申请停供物业不给办

业主被告知私开阀门 已办停供却要交取暖费

王先生是清华园小区住户,2011年10月在该小区买了70平方米的新房。据王先生介绍,他平时在大连工作,所以房子一直空置。当年他就想办暖气停供。“但当时物业公司说,《大连市采暖用户停止用热管理暂行规定》规定,新房要交纳两年取暖费后才能办停供。”王先生说,就这样他交了两年取暖费。今年,王先生再次向物业申请办停供,仍遭到拒绝,这让他十分不解。物业解释称小区入住率低,原本交纳供暖费的住户就少,因此不能办停供。【详细】

去年温度不达标老人受冻进医院 答应退费未兑现

杨大爷今年72岁,由于他所在的居民楼多年来供暖一直不好,老人每年冬天都会被冻得生病。为了取暖,杨大爷老两口不得不白天开着电暖器、晚上靠着电褥子睡觉,即便这样两位老人还是被冻进了医院。尤其去年杨大爷家的供暖问题最为严重,室内温度达到了有史以来的最低。实在扛不住的杨大爷老两口找到辖区供暖公司,要求工作人员为他们测量室内温度。“测试结果显示根本达不到18摄氏度,供暖公司也答应返还取暖费。”他告诉记者,供暖公司的工作人员说,返还的费用会在今年的取暖费中体现,让杨大爷耐心等待。 【详细】

试压时暖气片爆了 设施两年保修是否为空话

姜先生介绍说,16日那天,暖气加压试水后不长时间,房间内一暖气片突然喷出了水,“由于压力大,暖气水直往外喷,幸亏家中有人照看,同时第一时间给物业打了电话。”姜先生表示,物业派人来关闭了室外的暖气阀门,才避免了更大的损失。随后姜先生和物业向供暖单位告知情况,“因为急于排除隐患,我随后去市场买了一块新的暖气片更换,花了950元。”姜先生认为,这钱应该由供暖单位承担。但供暖单位明确表示拒绝。 【详细】

大连市供热质量差 违规收费将扣供热单位钱

 2013年至2014年供暖期即将来临,供暖质量又成为广大市民关注的焦点。供暖质量怎么才能得到保障?日前,市建委透露,我市年内将出台供热质保金管理办法,对供热质量差的供热单位将扣除供热质量保证金。另外,我市还将推广供热运行远程监控,建立供热监管平台,对供热站点的供、回水温度、压力、运行时间等技术参数实施远程监测。 【详细】

供暖信息

取暖费11月4日前交纳 逾期交纳会影响正常供暖

沙区16处老锅炉房今年拆炉并网 集中供热

当前市民交纳采暖费进入高峰期,希望市民在11月4日前及时交纳,逾期交纳会影响正常供暖。目前,本市开通的采暖费收缴方式主要有:企业收费点自收、联合收费处网点、银行托收等。记者从市行政服务中心获悉,继大连市公共企事业单位办事公开网实现水、电、气缴费情况查询和网上缴费后,今年,市民还可以登录办事公开网查询和缴纳采暖费。采暖费正常收费截止到11月4日,11月5日仍未缴纳采暖费的用户,可能会面临停供或支付违约金的问题。【详细】

大连市民办理采暖停供需抓紧 过时将无法受理

采暖系统已分户的房屋暂停用热,用户需携带身份证、房屋产权证明,于10月20日前到所在供热单位办理停供手续,签订暂停供(用)热协议。供热单位应采取相应的停供措施,不得向用户收取开、关阀,材料,人工等费用。【详细】

11月1日起供热站点热态运行 暖气漏水及时联系

目前,供热设施的维修、改造任务已经全部完成,去年冬季今年春季供热期的重点问题基本解决。11月1日,所有供热站点都要进行热态运行。市民若发现暖气不热或暖气漏水等问题,要及时与所在供热站点联系。【详细】

《大连市供热用热条例》详解

大连供暖热点问题解析 低于14℃必须全额退费

根据《大连市供热住宅室温检测管理暂行规定》要求,因供热单位责任造成用户居室温度不达标的,经测温,用户居室温度在16℃(含16℃)以上18℃以下,供热单位按认定不合格天数收费额的20%向热用户退费;居室温度在14℃(含14℃)以上16℃以下,按50%退费;低于14℃,按全额退费。【详细】

大连供暖实行首问负责制 避免老百姓转圈投诉

冬季供暖,大负荷运行,天气寒冷,是事故的高发期,特别是热电这个行业,连续运行,高温高压,点多线长。热电集团将通过制度,确保供暖安全,加强管网、热力井的巡检次数。市热电集团目前有投诉服务中心,相关负责人表示,接待用户投诉,将实行“首问负责制”,避免居民转圈打电话,避免推诿扯皮,投诉服务中心、综合办公室将会及时处理居民网上投诉。【详细】

供热保证金制度实行 供暖温度不达标现金赔偿

市供热办负责人表示,按照规定,供热用热期全天室内温度,居民用户卧室、客厅不得低于18℃,其他有用热设施的房间不得低于16℃;非居民用户(不含工业建筑)不得低于16℃。对供热用热期限、温度有特殊要求的,由供热用热双方在合同中约定。新规明确要求,我市的供热管理实行供热质量保证金制度。 【详细】

新房两年内不能办停供

按照以前的规定,为检验新建房屋供热工程施工质量和供热效果,新建房屋第一个采暖期用户应正常供热。而根据5月1日起正式实施的《大连市供热用热条例》要求,在供热质量保修期内不得办理暂停用热,而供热工程质量保修期为两个供热用热期。也就是说,新房在两年内不能办理停供手续。【详细】


冬季供暖小常识

1、暖气中的循环水为什么不能擅自放掉?

首先,暖气里的水是做过防腐处理的软化水,加有化学试剂,成本造价高,用户放水系统就必须加入软化水补充,势必造成浪费,造成供热企业成本增大,如果使用这种软化水生活淋浴,还会有害身体。其次、供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行,泻放循环水往往容易导致系统缺水或形成气阻,就影响系统的供热效果。若是大量失水就会降低供水温度,影响供热质量。


2、解决暖气不热有什么窍门?

首先要查明不热的原因。造成暖气不热的因素有许多种,其中最为常见的是气塞(即室内管道和散热器中存有空气),出现这种情况用户可以自己解决。未分户供热的供热系统,在顶楼末端用户家设有一个排风装置,将这个排风装置的阀门打开,排净管道里的空气,关闭阀门后,待系统循环一段时间即可。实行分户供热的用户,如果是整个单元不热。⑴需要检查楼道内顶楼主管的自动排气阀是否打开,如果没有打开将其打开即可;⑵如果排气阀的排气孔堵塞,用针或细铁丝将堵塞物清除即可;⑶如果居室内散热片不热,可将不热散热器上的放风阀打开,将空气排净即可。若采用上述方法仍不能解决问题,请拨打您所在区域的锅炉房或换热站维修电话,请专业人员维修。


3、暖气片爆裂漏水怎么办?

应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上,减少水流量,降低热水喷涌造成的损失。已经分户的尽快关闭阀门,立即拨打所在区域的锅炉房或换热站的维修电话,请专业人员维修。


4、为什么打压试水家里一定要留水?

为了避免不必要的纠纷,供暖管网进行打压、试水时,家中一定要留人。一旦发现漏水,立即关闭分路的阀门并及时报修,另外,还要听听暖气管道里有没有水流声,摸摸暖气片的温度有没有下降。因为试水是冷水测试,水流过后,暖气片的温度略有下降,就能说明暖气管道畅通。